fa خشونت محل کار علیه پرستاران از دیدگاه بیماران تخصصي Special پژوهشي Research مقدمه: خشونت محل‌کار علیه پرستاران پدیده پیچیده‌ای است و عواملی زیادی در ایجاد آن نقش دارند. با این وجود تاکنون بیشتر دیدگاه پرستاران در رابطه با ابعاد مختلف این پدیده مورد بررسی قرار گرفته است. این مطالعه با هدف بررسی درک بیماران از ماهیت خشونت محل‌کار علیه پرستاران در مراکز آموزشی- درمانی تبریز انجام شد. روش‌: در این مطالعه توصیفی 384 بیمار بستری در بخش‌های داخلی - جراحی مراکز آموزشی- درمانی تبریز در سال 1392 به روش تصادفی ساده برای شرکت در مطالعه انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه تعدیل شده خشونت محل‌کار در محیط‌های بهداشتی طراحی شده توسط سازمان جهانی بهداشت جمع‌آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم افزار آماری spss v.13انجام گرفت. یافته‌ها: بیماران در طول مدت بستری خود 204 مورد خشونت محل‌کار را به ترتیب در انواع کلامی (2/66%)، فرهنگی (1/19%)، جنسی (8/9%) و فیزیکی (9/4%) گزارش نمودند. در کل، بیماران و همراهان آن‌ها بیش‌ترین گروه ایجاد کننده خشونت‌ محل‌کار بودند. شایع‌ترین عامل مرتبط با بروز خشونت محل‌کار علیه پرستاران برخورد نامناسب پرسنل بیمارستان با بیمار یا همراهان آنان بود. عمده‌ترین واکنش پرستاران به اعمال خشونت علیه آنان انجام ندادن هیچ کاری بود. نتیجه‌گیری: نتایج تایید کننده شیوع بالای خشونت محل‌کار علیه پرستاران ایرانی است. به نظر می‌رسد که ترکیبی از ارتقاء مهارت‌های ارتباطی پرستاران، آموزش بیماران و پی‌‌گیری جدی‌تر موارد اعمال خشونت علیه پرستاران بتواند سبب کاهش موارد خشونت گردد Introduction: Workplace violence against nurses is a complex phenomenon and many factors are involved in its creation. Also, until now only the viewpoint of nurses about this phenomenon were investigated. So, the aim of present study was to investigate the perception of patients about the nature of workplace violence against nurses in Tabriz educational centers. Methods: In this descriptive study 384 patients who hospitalized in medical –surgical wards of Tabriz educational centers in 2012 were participated using simple random method. The data gathering instrument was a modified version of workplace violence in health sectors designed by World Health Organization. Data analysis was performed using SPSS (version 13) software. Results: Patients reported 204 occurrence of workplace violence during their hospitalization in verbal (66.2%), cultural (19.1%), sexual (9.8%) and physical (4.9%) types. Patients and their companions were the most actors of workplace violence. Most frequent reason for workplace violence was inappropriate encounter of health care personnel with patients and their companions and most frequent reaction of nurses to workplace violence was doing nothing. Conclusion: Results of this research confirm the high prevalence of workplace violence against Iranian nurses. It seems that maybe by enhancing communication skills of nurses, education of patients and stiff follow up of violence instances the high prevalence of workplace violence against nurses may decrease. خشونت محل‌کار, بیماران, پرستاران workplace violence, patients, nurses 43 54 http://ijpn.ir/browse.php?a_code=A-10-1-19&slc_lang=fa&sid=1 نصیب بابایی 27900319475328460010015 27900319475328460010015 No آزاد رحمانی azad.rahmani@yahoo.com 27900319475328460010016 27900319475328460010016 Yes علیرضا محجل اقدم 27900319475328460010017 27900319475328460010017 No وحید زمانزاده 27900319475328460010018 27900319475328460010018 No عباس داداش زاده 27900319475328460010019 27900319475328460010019 No مرضیه آوازه 27900319475328460010020 27900319475328460010020 No